我们秉承“提供致胜方案，点亮办公生活”的理念为您服务，满足您的一切办公需求。

我们所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；

含有质量保证 书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。

如果客户希望退换在都市办公所购商品，请您提供购买该商品时的销售订单号。

在客户签收的 “商品出库单”上可以查到该订单号。

客户也可以在“订单查询”功能中查询该产品的采购订单，采购订单中的订单号与销售订单号相同。

办公用品/办公耗材:

在下列2种情况下，只要客户在收到商品30日内向都市办公提出退换货要求，都市办公保证无条件退货或者更换其它商品，否则不予退换。

1、出现产品质量问题；

 2、非质量问题，在没有破坏原包装并且不影响再次销售时；

（如您验收时无异议，我们将不承担产品短缺、脏污、或数量/型号与订单不符的退换货义务。）

下列商品不能退换货：

1、因客户原因，造成商品外观及包装、配件及使用性能损坏的货品；

2、手机、数码IT、通讯、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退换货

3、客户不能提供原始购物凭证；

4、促销活动的赠品无质量问题，不能进行退换。

5、家具商品无质量问题不可退换货。

请在申请退换货时，提供有关该商品的有效销售单据(出库单)。

发生退换货时，请拨打客户服务热线，都市办公将根据不同区域、七个工作日内上门服务，请客户协助填写退换货登记表。